#476
ビジネス・戦略
#476りすくまねじめんと
リスクマネジメント (Risk Management)
別名・表記:Risk Managementリスク管理危機管理
UIXHERO Definition
「転ばぬ先の杖」。プロジェクトやデザインの進行における「最悪の事態」を想定し、対策を打っておくこと。
概要
プロジェクトやデザインプロセスにおける不確実性（Uncertainty）とリスク（Risk）を特定し、評価し、優先順位をつけて対策（軽減・回避・受容・転嫁）を行うプロセス。 UXデザインにおいては、単に「納期に間に合わせる」だけでなく、「ユーザーにとって価値のないものを作ってしまうリスク（Value Risk）」や「使いにくくて離脱されるリスク（Usability Risk）」を管理することが重要となる。
UXでの活用
- プロトタイピングによるリスク低減: 完成品を作る前にプロトタイプでテストを行うことは、最も効果的なリスクマネジメントの一つ。「作ってみたけど使えなかった」という手戻りリスクを最小化できる。
- 前提条件の疑い（アサンプション・マップ）: チームが持っている「思い込み（前提）」を書き出し、「もしこれが間違っていたらプロジェクトが失敗するか？」を基準にリスクが高い仮説を特定する。
- フェーズ分けリリース: 全機能を一度にリリースするのではなく、段階的にリリースすることで、市場の反応を見ながら修正できる（ビッグバンリリースの回避）。
💡 使いどころ
プロジェクトの立ち上げ時や、新しい機能をリリースする前。また、デザインプロセス全体を通して、予期せぬ問題（工数超過、ユーザビリティ問題、技術的制約など）に備える際に。
⚠️ 注意点・誤用
リスクを恐れすぎて「何もしない」こと（萎縮）は避けるべき。「リスクゼロ」は存在しないため、許容できるリスクと回避すべきリスクを区別する。
具体例
- リリース直前に致命的なバグが見つかるリスクを想定し、修正期間（バッファ）をスケジュールに組み込んでおく。
- 「ユーザーがこの機能を使わないかもしれない」というリスクに対し、MVP（最小機能版）で検証する計画を立てる。
- 開発実装が難しいデザイン案に対し、エンジニアと相談して「プランB（代替案）」を用意しておく。
出典・参考文献:
- Project Management Institute (PMI). PMBOK Guide.
- Gothelf, J., & Seiden, J. (2016). Lean UX: Designing Great Products with Agile Teams.