単純接触効果

概要

心理学者ロバート・ザイオンスが提唱した現象（ザイオンス効果）。初めは興味がない、あるいは苦手だと感じていた対象でも、何度も繰り返し接触する（見る、聞く）ことで、警戒心が薄れ、徐々に好意や親近感を抱くようになる心理効果。 人間は、見慣れた刺激に対して処理が容易になり、その結果として安心感や好意を抱きやすい。

UXでの活用

• リマインダーメール: カート落ちしたユーザーに対して、一度きりではなくタイミングを変えて複数回メールを送る（ただし頻度には注意）。
• コンテンツの再接触: ニュースフィードなどで、ユーザーが一度興味を示したトピックに関連する情報を繰り返し表示し、興味を深めさせる。
• 一貫したブランディング: ロゴ、カラー、トーン＆マナーを全てのタッチポイント（Webサイト、アプリ、SNS、メルマガ）で統一し、ブランドへの接触回数としてカウントさせる。