#230
テスト・評価
#230ひっぽ
HiPPO
別名・表記:Highest Paid Person's Opinionヒッポ
UIXHERO Definition
「声の大きい人の意見」。データに基づかない、権威者による鶴の一声。
概要
Ronny Kohaviらが著書や講演で広めた言葉。 HiPPOによる意思決定は、往々にして間違っている（ユーザーの現実とかけ離れている）ことが多く、失敗のもととなる。 これに対抗する手段は「データ」と「ユーザーの声」である。
UXでの活用
- データで戦う: 「私はこう思う」ではなく「データがこう言っている」と主張する（ABテストの結果など）。
- ユーザーを連れてくる: 実際のユーザーテストの動画を見せることで、議論の余地のない事実を突きつける。
💡 使いどころ
データに基づかない独断的な意思決定が行われそうになった時、それを戒めるための共通言語としてチーム内で使う（「いまHiPPOになってない？」）。
⚠️ 注意点・誤用
上司やクライアントを直接批判するために使うと関係が悪化する。あくまで「データに基づこう」というポジティブな文脈で使うか、自戒のために使うのが望ましい。
具体例
- 社長が「赤が好きだから」という理由でボタンが赤になる
- 部長が「競合他社がやっているから」と言って機能を追加する
出典・参考文献:
- Kohavi, R., Tang, D., & Xu, Y. (2020). Trustworthy Online Controlled Experiments: A Practical Guide to A/B Testing. Cambridge University Press.
- Pfeffer, J., & Sutton, R. I. (2006). Hard Facts, Dangerous Half-Truths, and Total Nonsense: Profiting from Evidence-Based Management. Harvard Business School Press.
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