ヒックの法則

概要

UIXHEROでは、ヒックの法則を「選択肢の数と複雑さを減らすことで、ユーザーの意思決定を加速させるための原則」と定義する。 1952年に心理学者ウィリアム・エドモンド・ヒックらが定式化した法則。意思決定にかかる時間は、選択肢の数が増えるほど（対数的に）増加する。人間が一度に処理できる情報量には限りがあるため（マジカルナンバー）、選択肢が多すぎると迷いが生じ、最悪の場合は選ぶこと自体を放棄してしまう（決定麻痺）。

UXでの活用

• 選択肢の絞り込み: ナビゲーションメニューの項目を7つ前後に抑えたり、料金プランを「松・竹・梅」の3つ程度に絞ることで、ユーザーが迷わず選べるようにする。
• 段階的な開示: Amazonの購入フローのように、一度に全ての情報を表示せず、「カートに入れる」→「住所入力」→「決済」とステップを分けることで、各画面の選択肢を最小限にする。
• おすすめの提示: 多くの商品がある場合、「人気No.1」や「あなたにおすすめ」として選択肢を強調し、選ぶための判断材料（近道）を提供する。