UI検品の6観点 — 自分の画面をどう見るか

なぜ6つに分けるのか

AIに作らせた画面を、そのままAIに見てもらうと、指摘が100件返ってくることもあります。課題を見つけるのは、AIの得意な仕事だからです。けれど、そのあとに人が用意するものが3つ残ります。

• その100件のうち、直すと事業の数字が動くのはどれか、の見きわめ
• この画面を世に出してよいか、直してから出すか、作り直すかを社内で決めるための根拠
• チームが次から自分たちで画面を見直せるようになるための、共通の観点

指摘が100件あっても、どれから直すかの順番が付かないかぎり何も決まりません。要るのは、100件それぞれに決まった観点名を付けることです。件数は減りませんが、これで指摘どうしを比べられます。順番はその次の段で決めます。6つに分けているのは、画面を作る人と、出してよいかを決める人のあいだで、言葉が食い違わないようにするためです。「なんとなく使いにくい」ではなく「Actionの観点が弱い。最初に押すボタンが決まっていない」と言えれば、AIにも人にも同じ指示が渡せます。Actionは、次に何をすればよいかが画面から分かるかを見る観点です（このあとの一覧の3つめ）。

判断に変える3点セット

観点に分けただけでは、まだ順番は決まりません。指摘の1件ずつに、3つのラベルを付けます。

• 重さ（Severity）：Critical（この画面の目的が達成できない、または事業の数字を直接損なう）、Major（目的は達成できるが、迷い・離脱・不信を生む）、Minor（体験は成立している。余力があれば直す）
• 確信度（Confidence）：High（複数の根拠から、ほぼ確実に問題と言える）、Medium（問題の可能性は高いが、文脈やデータで確かめたい）、Low（仮説。計測やユーザーテストでの確認が要る）
• 事業影響：その問題を放っておくと、どの数字がどう動くか

順番を決めるのは重さだけです。 確信度は順番を動かしません。その順番で手を付けたときに、すぐ直すか、先に確かめるかを分けます。事業影響は、その順番を社内で通すときの理由になります。

観点名と、問題・その理由・次にやることを添えると、指摘1件はこういう形になります。

観点：Action（行動）
重さ：Major ／ 確信度：High

問題：
　ボタンが3つ並んでいて、
　最初に押すものが分からない
なぜ問題か：
　資料請求・問い合わせ・詳細閲覧の
　どれが先か、画面から読めない
事業影響：
　資料請求率・問い合わせ率が下がる
次にやること：
　主なボタンを1つに絞り、
　残り2つはその先の画面に置く

「ボタンが多い」という感想が、「Action観点のMajor、確信度High、資料請求率と問い合わせ率に効く、主なボタンを1つに」という、あとから読み返しても筋の追える判断に変わります。

AIに任せる部分と、人が持つ部分

6つの観点は、AIを使わずに済ませるための分け方ではありません。画面をAIに作らせること自体はやめずに、担当だけを分けるための分け方です。はじめに挙げた「人が用意するものが3つ」を、AIと人の分担で言い直します。

• AIに任せる：画面を作る。その画面から候補になる指摘を洗い出す。報告の下書きを作る
• 人が持つ：挙がった指摘を採るか捨てるか。出してよいか、直してから出すか、作り直すか。6つのうちどの観点を自分たちの事業で重く見るか

ボタンや余白や色の作り方を先に決めておく仕組み（デザインシステム）を入れると、形・余白・色のばらつきはかなり消えます。それでも、この画面に何をどの順で載せるかでよいか、出してよいかの判断は残ります。6つの観点は、その残った判断を、チームが同じ言葉で話せるようにするためにあります。