Job-to-be-Done (JTBD)
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「顧客はプロダクトそのものではなく、プロダクトによって自分が成し遂げたい『仕事（Job）』を買っている」という理論。ユーザーの深層心理と動機を理解し、真の競合を見つけるためのフレームワーク。
UX心理タグ: ユーザーリサーチ / イノベーション / クレイトン・クリステンセン / マーケティング / 顧客体験
タグ: 顧客体験
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