透明性 (Transparency)
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「なぜこの情報が必要なの?」という疑問がユーザーの手を止める。データの利用目的・アルゴリズムの根拠・料金の内訳を隠さず開示することで、ユーザーの信頼を設計する原則。
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「なぜこの情報が必要なの?」という疑問がユーザーの手を止める。データの利用目的・アルゴリズムの根拠・料金の内訳を隠さず開示することで、ユーザーの信頼を設計する原則。
「ユーザーは、労力がかかっている(ように見える)ものに対して、より高い価値を感じる」という心理現象。あえて待ち時間を作ることで信頼性を高める。