フィードフォワードとは、操作する前に「押すと何が起きるか」を伝える設計で、フィードバックとは、操作した後に結果を伝える設計です。ファイル削除・フォーム入力・ボタン操作・購入前の合計金額の表示という4つの場面で違いを比べ、ボタンの文言や、マウスを乗せると出る補足表示（ツールチップ）など、操作の前に結果を伝える方法を解説します。
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