ピークエンドの法則とは、体験の「最も感情が動いた瞬間」と「最後」の印象が回顧的な全体評価に強く影響する心理法則です。UIデザインにおける完了画面・エラー回復・オンボーディングへの活かし方を解説。
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タグ: カスタマージャーニー
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