#感情デザイン
共感ギャップ (Empathy Gap)
人は冷静な時（Cold状態）、感情が高ぶった時（Hot状態）の自分がどう行動するかを正しく想像できない。逆に、Hotな時は冷静に判断できない。
2026年1月23日
約6分
ユーザーディライト (User Delight)
ユーザーの期待を満たすだけでなく、その期待を「超える」ことで生まれる驚きや喜びの感情。愛されるプロダクトに不可欠な要素。
2026年1月23日
約5分
人は冷静な時（Cold状態）、感情が高ぶった時（Hot状態）の自分がどう行動するかを正しく想像できない。逆に、Hotな時は冷静に判断できない。
ユーザーの期待を満たすだけでなく、その期待を「超える」ことで生まれる驚きや喜びの感情。愛されるプロダクトに不可欠な要素。