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ユーザビリティテストとは、実際のユーザーに製品を使ってもらい問題点を発見する評価手法。5人テストで85%の問題が見つかる理論から、具体的な実施手順・分析方法まで解説。
「自分の意見や行動は一般的であり、大多数の人が自分と同じように考え、行動するはずだ」と思い込んでしまうバイアス。
人は「観察されている」「注目されている」と知ると、期待に応えようとしたり、良いところを見せようとして、行動やパフォーマンスを変える傾向がある。
