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ユーザーは必ずミスをするという前提に立ち、エラー未然に防いだり、起きたエラーからの回復を容易にしたりする設計思想。
ユーザーの行動をあえて妨げ、立ち止まらせるデザイン手法。誤操作の防止、熟考の促進、確認のために戦略的に用いられる「良い摩擦」について。