目的・仮説・手法・スケジュールを明確にし、成果につながるUXリサーチを設計する方法。
発見→定義→設計→検証のサイクルで、継続的にユーザー理解を深めるリサーチの進め方。
「UIデザイン＝画面を綺麗にすること」と思われている——この誤解がプロダクトを壊す。ユーザーとシステムの間にある「対話」を設計し、目的達成を邪魔しない道具を作るUIデザインの根本原則。