#023
心理学・認知バイアス
#023あんどぅ・りどぅ
アンドゥ・リドゥ
別名・表記:Undo / Redo元に戻す / やり直し
UIXHERO Definition
「元に戻す」と「やり直し」。間違えても大丈夫という安心感（Forgiveness）を与えるための基本機能。
概要
「許容力のあるデザイン（Forgiving Design）」の中核をなす機能。 ユーザーは常にミスをする可能性があり、また、結果を確認するためにあえて「試してみる」こともある。 Undo機能があれば、ユーザーは心理的な安全性を感じながら、自由にシステムを探索・学習することができる。
エラー防止が「間違えさせない設計」なら、Undoは「間違えても回復できる設計」である。
UXでの活用
- 探索的学習の促進: 「間違っても戻せる」という保証があることで、ユーザーは機能や操作を積極的に試すことができる。
- 確認ダイアログの削減: 強力なUndo機能があれば、操作のたびに「本当によろしいですか？」と聞く必要がなくなり、作業フローを阻害しない（モードレスな体験）。
- ストレスの軽減: 誤操作によるデータ消失の恐怖から解放される。
💡 使いどころ
テキストエディタ、グラフィックツール、フォーム入力など、ユーザーが創造的・探索的な活動を行うあらゆるアプリケーションで必須。
⚠️ 注意点・誤用
すべての操作を無制限にUndoできるわけではない（メモリ制限や、サーバーへの送信など不可逆な操作）。また、Undoの履歴（スタック）がどの単位で保存されているか（1文字ずつか、単語ごとか）によって使い勝手が変わる。
具体例
- キーボードショートカット（Ctrl+Z, Cmd+Z）
- Gmailの「送信取り消し」（実質的な遅延送信によるUndo）
- ブラウザの「閉じたタブを開く」
出典・参考文献:
- Norman, D. A. (1988). The Design of Everyday Things. New York: Basic Books.
- Nielsen, J. (1994). Usability Engineering. San Diego, CA: Academic Press.