#394
開発・システム・運用
#394ポストモーテム
ポストモーテム
別名・表記:Post Mortem
UIXHERO Definition
「事後検証」や「検死」の意味。プロジェクトやインシデントの終了後に、何がうまくいき、何が失敗したのかを振り返り、次に活かすためのプロセス。
概要
アジャイル開発における「レトロスペクティブ（振り返り）」と同じ目的。犯人探し（Blame）ではなく、仕組みの改善に焦点を当てることが重要（Blameless Post-mortem）。
UXでの活用
- ドキュメント化: 失敗の知見をチームの資産として残す。
- 再発防止: 「なぜバグが起きたか？」(Why) を5回繰り返すことで、根本原因（Root Cause）を特定する。
💡 使いどころ
プロジェクト完了後や、障害対応後の振り返り。「なぜ起きたのか（Why）」を深掘りし、再発防止策や知見を共有する。
⚠️ 注意点・誤用
「誰が悪かったか（Who）」を追及する「犯人探し」の場にしてはいけない（非難しない文化）。事実とプロセスに焦点を当てる。
具体例
- システム障害報告書（RCA: Root Cause Analysis）
- KPT法（Keep, Problem, Try）を使ったプロジェクトの振り返り
出典・参考文献:
- Allspaw, J., & Robbins, J. (2010).Web Operations: Keeping the Data On Time. O’Reilly Media.
- Reason, J. (1990).Human Error. Cambridge University Press.
- Kerth, N. L. (2001).Project Retrospectives: A Handbook for Team Reviews. Dorset House.