#概念モデル

メンタルモデルと概念モデルの違いとは？UIデザインにおける「ズレ」の正体

メンタルモデルとは、ユーザーが頭の中に持つ「こう動くはず」という理解で、概念モデルとは、設計者が画面を通して伝える「このシステムはこう動く」という仕組みの説明です。認知科学者ドン・ノーマンの定義をもとに違いを整理し、ファイル管理・通販サイトのカート・戻るボタンの例で、2つがずれたときに起きる問題を解説します。