メンタルモデルと概念モデルの違いとは？UIデザインにおける「ズレ」の正体

「メンタルモデル」と「概念モデル」は混同されやすい概念です。本記事では、ドン・ノーマンの定義に基づき、UIデザインにおける決定的な違いと、両者の「ズレ」が引き起こす問題を解説します。