ユーザーインタビューとは、ユーザーと直接対話し、行動の背景や潜在ニーズを深く理解する定性調査手法。質問設計・ラポール形成・分析方法まで解説。
質問の表現や順序によって、回答者の答えが誘導されたり歪められたりする現象。