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優れたエラーメッセージよりも、エラーそのものを発生させないUIが上。制約・デフォルト値・インラインバリデーションを活用し、ユーザーが間違えられない設計を作る原則。
「使い方が分からない」と言われた時、あなたは説明文を追加していませんか？防衛的デザイン（Defensive Design）は、ユーザーのミスを先回りして防ぐためのアプローチです。テキストによる説明ではなく、UIの制約によってエラーそのものを不可能にする手法を学びます。
「仕事は、完了のために割り当てられた時間をすべて満たすまで膨張する」という法則。UXにおいては、ユーザーの行動を促すための時間的制約などに活用される。