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フォームは離脱の最大の原因だ。不要な項目を削り、ラベルを明確にし、適切なキーボードを出し、エラーを事前に防ぐ——入力コストを最小化してコンバージョン率を守る原則。
ボタンの一言が、コンバージョンを変える。UIに散りばめられた小さなテキスト——ラベル・エラー文・プレースホルダー——がユーザーの行動と感情を左右するマイクロコピーの設計原則。
自分以外に傍観者がいる時、「誰かがやるだろう」と考えて率先して行動しなくなる心理。人数が多いほど、行動への責任感が分散され(責任の分散)、誰も動かなくなる。
同じ情報でも、その提示のされ方(フレーム)がポジティブかネガティブかによって、受け取り手や意思決定が大きく変わる現象。
「孤立効果」とも呼ばれる。複数の類似したオブジェクトが存在する場合、他と異なる(孤立した)オブジェクトが最も記憶に残りやすいという心理現象。