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「美しいものは使いやすい」とユーザーが知覚する効果。見た目が魅力的だと、ユーザーは少々の使いにくさやエラーに対して寛容になり、全体的な満足度が高まる。
「ユーザーは、労力がかかっている（ように見える）ものに対して、より高い価値を感じる」という心理現象。あえて待ち時間を作ることで信頼性を高める。
「AはBに似ている」という表面的な類似性だけで、AはBのカテゴリーに属すると直感的に判断してしまう思考の近道。
