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人は比べないと選べない。選択肢の差分を整理し、ユーザーが「自分に合った答え」に辿り着けるよう意思決定を支援する設計原則。
何もない画面は、ユーザーへの最悪の歓迎だ。初回利用・検索0件・データ削除後——「空」の瞬間こそ、次のアクションへ誘導する最大のチャンスと捉える設計原則。
機能があっても見つけられなければ存在しないのと同じ。ユーザーのメンタルモデルに合わせた情報の整理・構造化で「迷子ゼロ」を実現する設計原則。
「今どこにいるか」「どこへ行けるか」「どうやって戻るか」——この3つが答えられないナビゲーションはユーザーを迷子にする。現在地・行き先・帰り道を常に示す設計原則。
登録直後の離脱を防ぐ。新規ユーザーが「最初の成功体験」に辿り着くまでの道筋を設計し、サービスの価値を体感させるオンボーディング設計の原則。
検索は「知っている人」のための機能、フィルタは「探している人」のための機能。この違いを理解し、ユーザーが大量の情報から目的のものを素早く見つけられる設計原則。