確証バイアス（Confirmation Bias）

概要

確証バイアスとは、自分の既存の信念や仮説に合致する情報を優先的に受け入れ、矛盾する情報を無視・否定する心理的傾向です。

UXデザインへの影響

ユーザーリサーチでの注意点

フィルターバブル: ユーザーは自分の意見を支持する情報ばかりを探す傾向がある

調査バイアス: インタビューで誘導的な質問をすると、期待する答えを得やすくなる

データ解釈: 仮説に合うデータだけを重視してしまう危険性

デザイン実装での活用

1. 情報の多角的提示

❌ 悪い例：一方的な情報のみ提示
✅ 良い例：複数の視点からの情報を提供

2. 中立的なインターフェース設計

特定の選択肢を過度に強調しない

バランスの取れた情報配置

ユーザーの自主的な判断を促す

実装例

商品レビューシステム




★★★★★ (45%)
★★★★☆ (30%)
★★★☆☆ (15%)
★★☆☆☆ (7%)
★☆☆☆☆ (3%)


すべて
高評価
低評価
写真付き



対策方法

デザイナー向け

多様な視点の検証: 異なる背景を持つユーザーでテスト

データドリブンな判断: 主観ではなく客観的データに基づく設計

継続的な改善: A/Bテストによる仮説の検証

ユーザー向け

情報の透明性: データの出典や収集方法を明示

選択の自由: 複数の選択肢を平等に提示

批判的思考の促進: 「他の意見も見る」などの機能提供

関連概念

アンカー効果

ハロー効果

利用可能性ヒューリスティック

参考文献

Nickerson, R. S. (1998). Confirmation bias: A ubiquitous phenomenon in many guises.

Klayman, J., & Ha, Y. W. (1987). Confirmation, disconfirmation, and information in hypothesis testing.